Politiche di reso e recesso

Benvenuto nella sezione dedicata al diritto di recesso e alla politica di reso di Simlu Cosmetics, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare dagli articoli 45 e seguenti, incluso l’art. 51, relativo agli obblighi informativi precontrattuali.

La sede legale di Simlu Cosmetics è in via Emilio Scaglione 53, 80145 Napoli (NA), Italia.

Diritto di Recesso – Termini e Condizioni

In base alla normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Tale diritto può essere esercitato senza obbligo di motivazione, ma a proprie spese, e solo se i prodotti risultano integri.

Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, a condizione che:

non siano stati aperti, usati o danneggiati;
le confezioni siano integre;
i sigilli originali siano presenti e non manomessi (anche parzialmente).

Esclusioni dal diritto di reso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Pertanto, i prodotti cosmetici venduti da Simlu Cosmetics non possono essere restituiti se:

sono stati aperti o utilizzati;
è stata rimossa anche solo in parte la pellicola, il sigillo o l’involucro protettivo;
mostrano segni di manipolazione.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso:

Invia una richiesta scritta tramite email entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Assicurati che i prodotti siano perfettamente conservati, sigillati e non utilizzati.
Spedisci il pacco a tue spese all’indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 3–4 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi, secondo il metodo di pagamento originale:

Pagamento alla consegna: rimborso tramite bonifico bancario (ti chiederemo IBAN e intestatario).
Pagamento con PayPal: rimborso diretto su conto PayPal.
Pagamento con carta: rimborso sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto.

Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio o richiesta, puoi contattarci via email o attraverso il nostro servizio clienti.
Siamo sempre disponibili per garantirti un’esperienza serena, trasparente e conforme alle norme vigenti.